广州凡科互联网科技股份有限公司招聘售后客服

招聘人数:7

职位信息

【岗位职责】:

1、负责客户的售后来电咨询、问题解答工作;

2、负责客户的投诉跟踪、处理,并对客户的投诉进行总结与分析,将相关信息反映给直属上级;

3、负责客户日常的(电话)回访工作,接受客户传递的意见和建议;

4、负责售后服务具体工作,包括收集客户意见,整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息;

【任职要求】:

1.需具有1年左右的客服工作经验,有互联网、电商行业经验者优先;

2.普通话标准、口齿伶俐、声音甜美;

3.优秀的语言表达能力和较强的沟通能力,具有团队协作精神和管理能力;

4.能熟练使用计算机及office办公软件,打字速度快(要求每分钟45字以上);

上班时间:9:00~18:00(早班),12:30~21:30(晚班约5~6次,每天有20元晚班补贴),大小周,月休6天

岗前培训:新员工入职采取老带新一对一模式带教

薪资结构:基本工资(3200—3800)+绩效奖金(10%—12%)+全勤奖(100-300元)+餐补(300元)+晚班补贴(20元/天)

(客服岗位不具有销售性质)

公司为每一位研趣家人发放12(要爱)超值福利大礼包:

1、【五险一金】广州社保+广州住房公积金;

2、【全勤奖】100~300元/月;

3、【工龄津贴】100~300元/月;

4、【任期津贴】任主管级以上管理层达到期限者200~500元/月;

5、【伙食补贴】260~350元/月;

6、【法定假期】与国家法定节假日同步假期,此外达到期限者享有带薪年假(5天)、带薪病假(5天);

7、【幸福周三】每周三美味下午茶;

8、【生日红包】生日当月发放100元现金红包;

9、【节日礼品】重大节日当日发放精美礼品;

10、【年度体检】每年统一安排一次体检,保障每位员工身体健康;

11、【人才培养】对核心骨干、精英人才建立培养计划:学习型企业文化、通用业务技能培训、管理者培训等;

12、【多彩团建】经常组织部门聚餐、健康运动、户外拓展、温馨年会、不定期旅游等。

职能类别:投诉专员咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字:售后客服售后客服售后服务投诉客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:589(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com



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